機場接送預約條款與細則

行李與特殊物品

• 特殊行李如輪椅、嬰兒推車、雪具、樂器等，請務必於預約時如實申報。
• 每一件 30 吋以上的行李或特殊物品，均視為一件行李。
• 雪具必須預約七人座或九人座車輛。
• 樂器依體積大小計算佔用座位數。

寵物同行

為了維護所有乘客權益及行車品質，本公司不提供寵物同行服務。如您堅持攜帶寵物上車，司機有權拒絕提供服務，且該筆費用將不予退還。

嬰幼兒與兒童乘客

• 嬰幼兒及兒童，不論年齡大小，皆計為一位乘客。
• 依台灣法規，0-4 歲或體重 18 公斤以下之嬰幼兒，乘坐小型車必須使用安全座椅。
• 兒童（12 歲以下）不可乘坐汽車前座。

兒童安全座椅與增高坐墊

• 本公司提供安全座椅與增高坐墊服務，每張需額外加價 NT$300。
• 請在預約時勾選並確認數量，以便司機預先準備。
• 安全座椅適用於 0-4 歲或體重 18 公斤以下嬰幼兒；增高坐墊建議 4-12 歲兒童使用。

停靠點

• 每趟行程最多可新增 1 個順路停靠點。
• 停靠點費用：五公里內加收 NT$300；超過五公里後每公里加收 NT$80。
• 超過 20 公里或非順路的停靠點，本公司有權拒絕提供服務。
• 每個停靠點司機等候時間為 5 分鐘，同行乘客須在時限內上車。

偏遠地區加成

若接送地點位於偏遠地區，將會加收額外費用，實際金額將以系統計算為準。

夜間加成

• 服務時段：夜間 21:00 至翌日 07:00。
• 加成費用：每趟次加收 NT$100。

急單加成

• 預約最晚需於乘車 24 小時前完成。
• 若需在 24 小時內緊急用車，請聯繫客服，加成費用依照客服報價為準。

國定假日或連假加成

• 實際金額將以系統計算為準。

司機等待時間與待時費

• 送機：司機免費等待 30 分鐘，最長等待 60 分鐘。
• 接機：司機免費等待 90 分鐘，最長等待 150 分鐘。
• 超過免費等待時間後，每 30 分鐘加收待時費 NT$300。
• 若超過最長等待時間，司機有權取消行程，費用將不予退還。

最晚預約時間

需於乘車前 24 小時完成線上預約，以確保車輛服務。

訂單變更（異動政策）

• 乘車時間 24 小時前提出異動：可免費異動；若異動後產生費用差異，將依實際金額多退少補。
• 乘車時間 24 小時內提出異動：將依車型收取異動費，每次異動各收取一次並累計。
  • 五人座車型（含休旅）：NT$399
  • 七人座／九人座車型：NT$699

  每次異動皆需重新調度車輛，故逐次計費。例如先異動為五人座（NT$399）、再異動為七人座（NT$699），該筆訂單異動費合計 NT$1,098。

• 若異動內容涉及車款、地區、停靠點、兒童座椅、夜間時段、偏遠地區或其他費用差異，將依系統實際計算金額多退少補。
• 春節、連假或其他特殊尖峰期間，取消與異動規則可能依活動公告或官網公告另行調整。

取消政策

• 乘車時間 24 小時前取消：可免費取消並全額退款。
• 乘車時間 24 小時內取消：將收取全額費用，恕不退款。
• 如因颱風、天災或航班取消導致服務無法執行，本平台將協助全額退款。
• 送機如遇颱風或天災，但航班未取消，可於服務時間前 6 小時內申請全額退款；逾時恕不受理。

航班延誤

• 非天災因素導致航班延誤 8 小時內：我們保證提供接送服務。
• 非天災因素導致航班延誤 8 小時以上：訂單將被取消並視為已完成，費用恕不退款。

航班延誤追蹤

司機將根據您提供的航班編號追蹤班機落地時間，並依實際落地時間開始計算免費等待時間。

司機聯繫

司機資訊最晚將於接送前 12 小時透過簡訊和電子郵件發送。因應航班與路況，司機可能臨時更換，請於用車前確認最新資訊。